أصدرت شركة كونامي تحذيرًا جديدًا للاعبي eFootball بشأن استرداد قيمة الكوينز، موضحة أن استرجاع العملات من App Store مع عدم كفاية رصيد الكوينز الموجود في الحساب قد يؤدي إلى ظهور رصيد سالب، وفي هذه الحالة تُفرض قيود على بعض وظائف اللعبة.
وأوضحت كونامي في إشعار رسمي نُشر في 22 سبتمبر 2026 أن الكوينز المرتبطة بعملية الاسترداد تُستعاد تلقائيًا، وإذا لم يكن لدى الحساب رصيد كافٍ من الكوينز المدفوعة أو المجانية عند تنفيذ الاسترداد، فقد يتحول إجمالي الرصيد إلى قيمة سالبة.:contentReference[oaicite:0]{index=0}
ولا يعني ظهور الرصيد السالب إيقاف لعبة eFootball بالكامل، إذ تتحدث كونامي تحديدًا عن فرض قيود على بعض الوظائف داخل اللعبة. كما أكدت أن هذه القيود لا تزول بمجرد نقل بيانات الحساب إلى نظام تشغيل آخر.
وبحسب الشركة، تستمر القيود إلى أن يعود رصيد كوينز eFootball، سواء المدفوع أو المجاني، إلى قيمة موجبة، وهو ما يجعل متابعة الرصيد قبل طلب استرداد الأموال أمرًا مهمًا للاعبين.
متى يظهر الرصيد السالب في eFootball؟
توضح كونامي أن المشكلة ترتبط باسترداد كوينز eFootball عندما لا يكون الرصيد المتبقي في الحساب كافيًا لاستعادة عدد العملات المرتبط بعملية الاسترداد. وعند حدوث ذلك، يظهر إجمالي الرصيد بالسالب وتبدأ بعض وظائف اللعبة في الخضوع للقيود.
ويختلف هذا الإجراء عن مجرد فقدان الكوينز من الحساب، لأن استرداد المبلغ يؤدي إلى استعادة عدد العملات المعني بالعملية تلقائيًا، وإذا لم يتوافر رصيد كافٍ، ينتج عن ذلك رصيد سلبي.
كيف يمكن إزالة قيود الحساب في eFootball؟
بحسب الإشعار الرسمي، لا تُرفع القيود الوظيفية لمجرد نقل بيانات eFootball إلى جهاز يعمل بنظام تشغيل مختلف. وتوضح كونامي أن القيود تُزال عندما تتم استعادة رصيد كوينز eFootball إلى قيمة موجبة.
لذلك، فإن ظهور الرصيد السالب يستدعي الانتباه إلى قيمة الكوينز في الحساب وعدم الاعتماد على نقل البيانات بين أنظمة التشغيل باعتباره وسيلة لإزالة القيود، لأن الشركة تنص صراحة على استمرارها بعد عملية النقل.:contentReference[oaicite:1]{index=1}
هل يمكن أن يصل الأمر إلى تعليق حساب eFootball؟
فرّقت كونامي في إشعاراتها بين قيود الوظائف الناتجة عن الرصيد السالب وبين إجراءات تعليق الحساب. ففي إشعار منفصل صدر في سبتمبر 2026، قالت الشركة إنها رصدت مستخدمين يقومون بشراء كوينز eFootball واستردادها بصورة متكررة، موضحة أن هذه الحسابات قد تكون عرضة للتعليق بغرض التحقيق وفقًا لشروط الاستخدام.
وبالتالي، فإن التحذير الحالي بشأن الرصيد السالب لا ينص على إيقاف جميع حسابات eFootball تلقائيًا بسبب وجود رصيد سلبي، وإنما يتحدث عن قيود على بعض وظائف اللعبة حتى استعادة الرصيد إلى قيمة موجبة. أما التعليق للتحقيق فقد أشارت إليه كونامي في سياق منفصل يتعلق بتكرار شراء الكوينز واستردادها.:contentReference[oaicite:2]{index=2}
تحذير للاعبي eFootball بشأن استرداد الكوينز
تؤكد أحدث رسالة من كونامي أن اللاعبين الذين يطلبون استرداد قيمة كوينز eFootball يجب أن ينتبهوا إلى الرصيد الموجود في حساباتهم، لأن استعادة العملات المرتبطة بالعملية قد تجعل الرصيد الإجمالي سالبًا إذا لم يكن هناك عدد كافٍ من الكوينز.
ويشمل إشعار 22 سبتمبر 2026 نسخة iOS، بينما أصدرت كونامي أيضًا إشعارات سابقة تتعلق بالمشكلة نفسها على Android، موضحة أن استرداد الكوينز من Google Play قد يؤدي كذلك إلى رصيد سالب وقيود على بعض وظائف اللعبة إذا لم يكن الرصيد كافيًا.:contentReference[oaicite:3]{index=3}
وتبقى النقطة الأساسية في تحذير الشركة هي أن الرصيد السالب قد يؤدي إلى تقييد بعض وظائف eFootball، وأن إزالة هذه القيود مرتبطة بعودة رصيد الكوينز إلى قيمة موجبة.
