يمكن للمشتركين الاستعلام عن فاتورة الكهرباء أونلاين ومعرفة قيمة المستحقات وسدادها إلكترونيًا من خلال عدد من الخدمات والقنوات الرقمية، دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر شركة توزيع الكهرباء.
وتوفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء إمكانية الاستعلام عن الفواتير المسجلة على العداد، بينما تتاح وسائل دفع إلكترونية متعددة، من بينها إنستاباي وتطبيقات وخدمات التحصيل الإلكتروني.
وتشمل الخدمات المتاحة أيضًا شحن كروت عدادات الكهرباء مسبقة الدفع إلكترونيًا، مع إمكانية استخدام تقنية NFC في بعض أنواع الكروت والهواتف التي تدعم هذه الخاصية.
وفيما يلي خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وطرق سدادها إلكترونيًا، إلى جانب طريقة شحن كارت العداد مسبق الدفع.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء أونلاين
يمكن للمشترك معرفة قيمة فاتورة الكهرباء والفواتير المستحقة على العداد من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير.
- اختيار العداد المسجل على حساب المشترك.
- استعراض الفواتير المستحقة وقيمة كل فاتورة وتاريخ الاستحقاق.
وتتيح هذه الخدمة للمشترك الاطلاع على الفواتير المرتبطة بالعداد المسجل لديه إلكترونيًا.
طرق دفع فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
تتوفر عدة قنوات لسداد فاتورة الكهرباء إلكترونيًا، بما يسمح للمشترك باختيار وسيلة الدفع المناسبة له دون الحاجة إلى التوجه إلى مركز خدمة العملاء.
- المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- موقع فوري.
- تطبيق myFawry.
- تطبيق الكهربا خالص.
- بعض ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك المشاركة في الخدمة.
- منافذ ومكاتب التحصيل الإلكتروني المتاحة للمشتركين.
وقد تختلف تفاصيل الخدمة المتاحة بحسب شركة توزيع الكهرباء ونوع العداد المستخدم، لذلك يجب اتباع البيانات والتعليمات الظاهرة عند تنفيذ عملية السداد.
خطوات دفع فاتورة الكهرباء عبر إنستاباي
يمكن سداد فواتير الكهرباء من خلال تطبيق إنستاباي باستخدام خدمة دفع الفواتير، وذلك باتباع خطوات عملية تبدأ من اختيار خدمة الكهرباء وتنتهي بتأكيد عملية الدفع.
- فتح تطبيق إنستاباي.
- اختيار «دفع فواتير» من الصفحة الرئيسية.
- اختيار «الكهرباء».
- تحديد مقدم الخدمة التابع له المشترك.
- إدخال بيانات الفاتورة المطلوبة.
- الضغط على «التالي» لعرض قيمة الفاتورة.
- مراجعة بيانات الفاتورة والمبلغ المستحق.
- تأكيد عملية السداد باستخدام الرقم السري IPN PIN.
- متابعة نتيجة العملية من خلال التطبيق وسجل المعاملات.
وفي حال نجاح عملية الدفع وعدم تسوية الفاتورة لدى مقدم الخدمة فورًا، قد تستغرق التسوية مدة تصل إلى 24 ساعة قبل رد المبلغ أو إتمام التسوية.
كيفية شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع أونلاين؟
تتوفر تطبيقات مخصصة لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، من بينها «سهل» و«myFawry» و«الكهربا خالص»، ويمكن استخدام تقنية NFC مع بعض أنواع الكروت إذا كان الكارت والهاتف يدعمان هذه الخاصية.
وتتم عملية الشحن باستخدام الهاتف وفق الخطوات التالية:
- تفعيل خاصية NFC من إعدادات الهاتف.
- فتح تطبيق شحن كارت الكهرباء المناسب.
- اختيار خدمة الكهرباء أو شحن كارت الكهرباء.
- وضع الكارت على الجزء الخلفي من الهاتف لقراءة بياناته.
- تحديد قيمة الشحن المطلوبة.
- اختيار وسيلة الدفع المتاحة، مثل البطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية.
- إتمام عملية الدفع.
- إعادة وضع الكارت على الهاتف لاستكمال عملية الشحن وفق تعليمات التطبيق.
- وضع الكارت في عداد الكهرباء لنقل الرصيد إليه.
ويشترط لاستخدام هذه الطريقة أن يكون نوع كارت الكهرباء والهاتف متوافقين مع تقنية NFC، وفق ما يدعمه التطبيق المستخدم.
ماذا تفعل إذا لم تظهر نتيجة دفع فاتورة الكهرباء فورًا؟
إذا تم تنفيذ عملية الدفع بنجاح ولم تظهر تسوية الفاتورة لدى مقدم الخدمة مباشرة، فإن بيانات العملية قد تحتاج إلى وقت حتى تتم التسوية. وفي حالة الدفع عبر إنستاباي، قد تمتد هذه المدة إلى 24 ساعة وفق الحالة الموضحة في الخدمة.
ومن المهم الاحتفاظ ببيانات العملية ومراجعة سجل المعاملات داخل وسيلة الدفع المستخدمة، خاصة عند وجود تأخر في تحديث حالة الفاتورة.
